Política de envío
GENERALIDADES DE DESPACHOS Y ENVÍOS
Una vez confirmado el pago, antes de ser despachado el pedido se confirman los datos de facturación, contacto y entrega con el cliente en donde se establecen detalles de la venta y tiempo de entrega. Antes de despachar la mercancía esta es previamente inspeccionada y revisada detalladamente para garantizar que el producto salga de nuestras bodegas en perfectas condiciones, después de revisado el producto pasa a ser muy bien empacado y embalado, según aplique y lo determine el personal de Oferta Ya Express, con papel vinilo, plástico fomi y cartón para proteger muy bien su pedido del viaje, toda nuestra mercancía es despachada directamente de nuestro centro de distribución y logística.
En (Oferta Ya Express), entendemos que los gastos de envío pueden ser un dolor de cabeza para nuestros clientes, por eso ofrecemos envío gratis a toda Colombia para todos los pedidos con un valor de envío inferior a 25.000 pesos. Si el valor de envío supera los 25.000 pesos, se aplicará un cargo adicional dependiendo del producto de su peso volumen y distancia del envió.
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente. Aseguramos que todos nuestros envíos son seguidos y rastreados para garantizar que lleguen a tiempo.
Para asegurar una entrega exitosa, es importante que proporcione una dirección de envío válida y completa, así como un número de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de cualquier problema con su envío. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratis o si necesita asistencia con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarlo.
Contáctanos
¿Tienes alguna pregunta? No dude en comunicarse con nosotros en:
- (https://ofertayaexpress.com/).
- Nuestro equipo de soporte en (Oferta Ya Express) está aquí para estar 100% comprometido contigo y brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm, sábado de 7:30 am a 3:00 pm. En cualquier caso contamos con asistentes las 24 horas dispuestos a responder tu correo electrónico lo antes posible.
Términos del servicio
- La hora de la entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. Oferta Ya Express no se compromete con una hora específica de entrega. Solo es posible programar el despacho en un rango de horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm, los días de entrega y los sábados de 7:30 am a 3:00 pm los días habilitados de entrega son de lunes a sábado.
- Oferta Ya Express no asumirá los costos, ni proporcionará mecanismo alguno de implementación de poleas, retiro de ventanales, puertas etc. para ingresar los productos. La entrega de los productos se realizará por los accesos principales (Portería de Edificio, puerta principal de acceso al domicilio etc.) y no por balcones, ventanas y o cualquier otro acceso que no sea principal.
- Cuando la mercancía es entregada a nuestros clientes o terceros en nuestras instalaciones, estos recibirán la mercancía a satisfacción y la empresa no responderá por el estado en el que llegue a su destino final.
- En el caso de productos con fabricación personalizada (medidas, telas y colores), Solicitados exclusivamente por el cliente en caso de retractarse o cambiar el producto por motivos ajenos a la compañía (cuando el producto no sube por ascensor, escaleras o el producto no entra por puertas principales o no tiene el espacio suficiente para ubicación del producto) se descontará un 30 % del valor del pedido. En el caso de ventas por Internet, el derecho de retracto aplica en los términos establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- El personal que realiza la entrega no está autorizado a dejar productos o mercancía con saldo.
- Si el pedido no se puede entregar por motivos ajenos a Oferta Ya Express, la nueva entrega causara un cobro adicional dependiendo de su peso volumen y distancia de entrega.
- Los elementos decorativos como tapetes, cuadros ,cojines o decoración no se incluyen en el valor de los productos publicados